Refund policy

Política de Devoluções e Trocas

Você pode devolver ou trocar produtos comprados na Velora Footwear sob as seguintes condições:

Elegibilidade

• Os pedidos devem ser feitos dentro de 100 dias após a entrega.
  
  

• Os itens devem estar em sua condição e embalagem originais.
  
  

• As trocas estão sujeitas à disponibilidade do produto.
  
  

Processo

• Solicite uma autorização de devolução entrando em contato com sac@Sualola.com .
  
  
  

• Após a inspeção, confirmaremos a aceitação e procederemos com a troca ou o reembolso.
  
  

Custos

• Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o item esteja com defeito ou incorreto.
  
  

Reembolso

Na Velora Footwear, buscamos a plena satisfação de nossos clientes. Caso não esteja satisfeito(a) com sua compra, você poderá solicitar um reembolso de acordo com os seguintes termos:

Condições de reembolso

• Os pedidos de reembolso devem ser feitos no prazo de 100 dias após o recebimento do produto (de acordo com a Diretiva 2011/83/UE relativa aos direitos dos consumidores).
  
  

• O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e nas mesmas condições em que foi entregue.
  
  

• Determinados produtos (itens personalizados, produtos íntimos ou produtos perecíveis) podem não ser elegíveis.
  
  

Processo de reembolso

• Entre em contato conosco pelo endereço sac@SuaLoja.com .
  
  

• Assim que a devolução for recebida e inspecionada, você será notificado sobre a aprovação ou rejeição.
  
  

• Os reembolsos aprovados serão processados ​​para o método de pagamento original em até 14 dias .